Наиболее популярным и доступным методом повышения квалификации являются несколько дней обучения сотрудников. Их основной целью является улучшение, среди прочего мягкие навыки. Они проводятся в открытой форме - для индивидуальных клиентов или в закрытой форме, например, для всей команды или отдела компании. Для улучшения квалификации подходит СПбГЭТУ «ЛЭТИ»
Тематическая сфера обучения очень широка, и ошеломляющее число компаний, предлагающих такие курсы, позволяет вам выбрать наиболее интересное предложение для вас: курсы подготовлены для специализированных должностей от помощника руководителя, через ИТ, юриста до сотрудника администрации, отдела маркетинга или отдела кадров. Тем не менее, существует ряд тренингов на более общие темы, полезных для многих профессий.
Для трейдеров
Люди, которые работают в отделах продаж и постоянно контактируют с клиентами, систематически совершенствуют свои навыки обучения продажам. Во время таких занятий участники анализируют отдельные элементы процесса продаж, чтобы конечный результат был как можно более удовлетворительным.
Они учатся собирать информацию о клиенте, приобретать новых и внушать им доверие.
Методы борьбы с так называемыми сложный клиент и принципы построения и поддержания коммерческих отношений. Дополнительной проблемой может быть привлечение клиентов конкурентов или умелое ведение коммерческих разговоров по телефону. Курсы повышения квалификации необходимы и таким
специалистам.
Работа в команде
Для людей, которые работают в команде, семинары по развитию навыков общения, безусловно, будут полезны. Как разрешать конфликты? Как сотрудничать, а не соревноваться? Это основные темы, обсуждаемые в командных тренировках. Такие семинары учат эффективному общению в профессиональной среде, формированию сообщений с использованием вербального и невербального общения, активному слушанию, точному выражению и постановке вопросов. Олимпиады школьников также предполагают решение ряда вопросов по отдельным навыкам.
Для менеджеров
Есть также ряд курсов для менеджеров и менеджеров. Успех многих проектов зависит прежде всего от эффективного управления командой, соответствующей мотивации сотрудников и их креативности. Поэтому для руководящего персонала важно постоянно повышать свою квалификацию в управлении подчиненными, разрешении конфликтов и умелой мотивации сотрудников. Тренинги для менеджеров обучают управлению временем и проектами, проведению опросов по мотивационной оценке и эмоциональному интеллекту в управлении персоналом:Вопреки внешнему виду, этот тип обучения адресован не только менеджерам, работающим в офисах. Все чаще они также включают бригадиров или так называемых линейные менеджеры, которые руководят работой производственных бригад.
